Theo báo cáo của HubSpot, có tới gần 74% khách hàng online cảm thấy khó chịu khi vào những trang web có quá nhiều nội dung chứa quảng cáo, phiếu mua hàng hay khuyến mãi, vì chúng không liên quan tới sở thích hay nhu cầu cá nhân của họ. Marketing cá nhân hoá ra đời từ thực trạng này. Khác với mô hình marketing diện rộng kiểu “quăng lưới” đại khái, làm cá nhân hóa marketing sẽ giúp bạn truyền tải thông điệp truyền thông bằng cách nhận biết đặc điểm và nhu cầu của từng khách hàng. Điểm vượt trội của cá nhân hoá qua đó cho phép bạn tiếp cận khách hàng ở mức độ cá nhân kiểu 1-1, thân thiện hơn, trúng đích hơn. Trong bài viết dưới đây, MarketingAI xin giới thiệu một vài giải pháp làm cá nhân hoá marketing và làm sao để đưa cá nhân hoá vào chiến lược marketing của mình.