Những người điều hành Airbnb đã gửi lời xin lỗi tới các chủ nhà trọ sau tuyên bố nói rằng các khách hàng hoàn toàn có thể hủy phòng miễn phí trong thời điểm bùng phát dịch bệnh Covid-19. Thêm vào đó, Airbnb sẽ quyết định chi trả 250 triệu đô la (201 triệu bảng Anh) cho các chủ nhà trong 2 tháng rưỡi tới với các phòng đã thông báo hủy do virus corona.
Điểm chung giữa logo của Google, Lenovo, Tinder, Nintendo và eShop là gì? Và điểm chung này có thực sự là một sự trùng hợp ngẫu nhiên trong quá trình thiết kế lại logo hay không? Chắc chắn là không. Hãy cùng MarketingAI tìm hiểu lý do tại sao các thương hiệu lớn này phải thiết kế lại logo của mình và những điều cần lưu ý khi thiết kế logo.
Airbnb cung cấp nhà ở tại hơn 100 nghìn thành phố và 191 quốc gia trên thế giới. Kể từ khi thành lập vào tháng 8 năm 2008 và cho đến tháng 5 năm 2019, hơn 180 triệu người đã tìm được nhà ở thông qua trang web của Airbnb. Thương hiệu này gần như ngay lập tức có thể chiếm một vị trí hàng đầu trong thị trường dịch vụ du lịch của mình bởi đã biết cách đón đầu thị trường. Cùng MarketingAI tìm hiểu xem 8 bài học kinh điển nào Marketer có thể học được nhìn từ chiến lược Marketing của Airbnb.
Đôi khi, những vấn đề chính trị nhạy cảm đôi trở thành mảnh đất màu mỡ để thương hiệu khẳng định lập trường và lên tiếng về sứ mệnh của mình. Sau lệnh cấm du lịch của tổng thống Donald Trump, chiến dịch “Let’s keep traveling forward” của Airbnb đem tới lời phản pháo thông minh như một cách khẳng định giá trị thương hiệu thông qua những vấn đề đang nổi cộm trong xã hội của công ty này.
Những năm gần đây, xu hướng truyền thông sử dụng những giá trị về mặt cảm xúc thay vì chỉ tập trung vào giới thiệu sản phẩm đang được nhiều thương hiệu áp dụng. Và Airbnb là một thương hiệu điển hình trong sử dụng cách truyền thông này đã gặt hái được nhiều thành công trong việc quảng bá hình ảnh, xây dựng giá trị, tính cách cho thương hiệu. Tìm hiểu chiến dịch “Until we all belong” của Airbnb tại Úc để hiểu hơn về phong cách truyền thông xã hội của thương hiệu này.
Airbnb mới đây vừa trình làng một tính năng mới mang tên Experiences tại đó cung cấp cho người dùng những dịch vụ liên quan đến du lịch để tăng tính trải nghiệm cho chuyến đi. Thông qua tính năng này, người dùng Airbnb có thể đặt thêm các hoạt động du lịch như leo núi, lặn biển, hái nấm giúp chuyến đi trở nên thú vị hơn. Đóng vai trò là trung gian kết nối giữa bên cung cấp dịch vụ và khách hàng, Airbnb muốn giảm bớt rủi ro và nguy hại cho người dùng vậy nên giờ đây sẽ tăng cường kiểm soát cho tính năng Experiences này.
Những doanh nghiệp du lịch địa phương thường là những người chậm trễ nhất trong việc ứng dụng công nghệ và digital vào chiến lược marketing của mình. Một trong những nguyên nhân lớn chính là sự phân tầng quản lý giữa người lãnh đạo và người thực hiện chiến dịch marketing, do đó việc nắm bắt và đón đầu xu hướng marketing luôn không được đặt ưu tiên hàng đầu. Thêm vào đó, quá trình ứng dụng công nghệ mới với những doanh nghiệp vừa và nhỏ thường tốn hàng năm trời và ước tính số tiền đầu tư khổng lồ so với doanh thu của họ.
Ngoài dịch vụ độc đáo bắt được làn sóng du lịch giá rẻ của thế hệ Millenium, thành công của Airbnb không thể thiếu được đóng góp của chiến lược Marketing kỹ lưỡng. Để nhấn mạnh sự khác biệt và thể hiện câu chuyện trải nghiệm phong phú của dịch vụ, Airbnb chọn ngay nghệ thuật văn hoá công ty làm phương thức marketing ngay từ nội bộ công ty. Hãy cùng Marketing AI khám phá cách Airbnb sáng tạo văn hóa thương hiệu trong bài viết.
Mặc dù bị ảnh hưởng nặng nề do dịch bệnh Covid-19, doanh thu sụt giảm và lỗ ngày càng tăng trong quý 2/2020 nhưng theo nguồn tin của Blommberg cho biết, Airbnb đang lên kế hoạch nộp hồ sơ đăng ký niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán trong thời gian tới.
Khi đại dịch Covid-19 bùng phát, nó đã ảnh hưởng nghiêm trọng tới nền kinh tế nói chung và ngành du lịch nói riêng. Hàng loạt địa điểm du lịch hay khách sạn nghỉ dưỡng phải đóng cửa, các hãng hàng không cũng không được phép hoạt động. Tất cả đã gây ra một thời kỳ đen tối với ngành du lịch trên toàn cầu. Khi ngành du lịch bị ảnh hưởng, nền tảng chia sẻ nhà ở đình đám Airbnb cũng đã chịu rất nhiều tổn thất. Mới đây, để đối phó với tình trạng hiện tại thì Airbnb đang hướng người dùng thuê nhà dài hạn từ 28 ngày trở lên.