Duy trì cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng là một ý tưởng thông minh cho hầu hết các doanh nghiệp. Nếu bạn cần nhiều thông tin từ khách hàng, đôi khi bạn phải trả tiền để theo dõi dữ liệu cơ bản của họ. Tuy nhiên đó là nơi cơ sở dữ liệu khách hàng Website WordPress hoàn toàn có thể giúp bạn.
Một cơ sở dữ liệu là một bộ sưu tập thông tin cụ thể. Bạn có thể sử dụng nó để ghi chú mọi chi tiết quan trọng về khách hàng và giao dịch của họ. Ví dụ: bạn có thể theo dõi khi mỗi khách hàng thực hiện giao dịch mua của mình và sử dụng thông tin đó để lên kế hoạch cho một chiến dịch tiếp thị qua email .
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu với bạn về cách sử dụng cơ sở dữ liệu khách hàng WordPress. Sau đó, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tự xây dựng theo ba bước đơn giản bằng cách sử dụng plugin cơ sở dữ liệu người tham gia.
Tại sao bạn cần một cơ sở dữ liệu khách hàng Website WordPress
Cơ sở dữ liệu khách hàng cho phép bạn theo dõi thông tin có giá trị một cách có tổ chức.
Cơ sở dữ liệu khách hàng bao gồm thông tin khách hàng cơ bản, đến phần mềm tinh vi tích hợp với các nền tảng khác của bạn và tự động hóa một số lưu giữ hồ sơ. Cơ sở dữ liệu cho phép bạn sắp xếp dữ liệu và truy cập nó một cách hiệu quả nhất có thể. Cơ sở dữ liệu khách hàng có rất nhiều ứng dụng, nhưng chúng đặc biệt tiện dụng cho các trang web thương mại điện tử hoặc dịch vụ. Nếu bạn đang làm việc trong những lĩnh vực đó, bạn có thể muốn xem xét việc thiết lập cho riêng mình.
WordPress cho phép bạn đăng nhập một số dữ liệu của người dùng như email theo mặc định. Tuy nhiên, nếu bạn có một cơ sở khách hàng vững chắc, bạn có thể sẽ muốn một giải pháp toàn diện hơn. Thiết lập cơ sở dữ liệu khách hàng Website WordPress sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và giúp bạn không phải sử dụng công cụ của bên thứ ba không tích hợp với trang web của bạn.
Cơ sở dữ liệu người tham gia được thiết kế cho phép bạn lưu trữ thông tin về mọi thứ. Nói chung là nó không giới hạn đối với khách hàng. Nó thực hiện điều này bởi vì nó cực kỳ linh hoạt trong thông tin mà nó theo dõi. Trên thực tế, bạn sẽ có thể định cấu hình mọi lĩnh vực mà bạn lưu trữ dữ liệu.
Hơn nữa, bạn cũng có thể sử dụng tính năng tìm kiếm để tìm thông tin thậm chí xuất dữ liệu của mình nếu cần.
Trước khi chuyển sang bước đầu tiên, hãy đảm bảo bạn cài đặt và kích hoạt plugin đúng cách .
Bước 1: Định cấu hình plugin cơ sở dữ liệu người tham gia
Cơ sở dữ liệu người tham gia bao gồm rất nhiều cài đặt, nhưng bạn chỉ cần tập trung vào nhu cầu của mình. Trước tiên, hãy chuyển đến tab Cơ sở dữ liệu người tham gia mới từ bảng điều khiển của bạn và truy cập trang cài đặt của nó. Sau đó chọn tab Cài đặt quản trị viên.
Bắt đầu bằng cách chọn thứ tự bạn muốn hiển thị các mục cơ sở dữ liệu của mình. Theo mặc định, plugin sẽ hiển thị các bản ghi của bạn từ mới nhất đến cũ nhất, nhưng có các tùy chọn khác, chẳng hạn như thứ tự bảng chữ cái.
Bạn cũng có thể muốn bật cuộn ngang cho cơ sở dữ liệu khách hàng Website WordPress của mình, tùy thuộc vào số lượng lĩnh vực bạn dự định thêm vào nó.
Cuối cùng, bạn sẽ cần định cấu hình ai có quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu của bạn. Theo mặc định, plugin sẽ cho phép người dùng có vai trò chỉnh sửa để thêm và xóa các mục nhập, nhưng bạn chỉ có thể giới hạn quyền truy cập đối với quản trị viên nếu bạn muốn.
Bạn cũng có thể cho phép người chỉnh sửa xuất cơ sở dữ liệu của mình dưới dạng tệp CSV , nhưng bạn có thể không muốn làm điều này, tùy thuộc vào loại thông tin bạn đang xử lý. Dù bằng cách nào, hãy nhớ lưu các thay đổi của bạn khi bạn hoàn thành.
Bước 2: Quản lý các trường cơ sở dữ liệu của bạn
Nếu bạn nghĩ rằng cơ sở dữ liệu khách hàng Website WordPress của bạn là một bảng lớn, điều đó có nghĩa là bạn cần định cấu hình các trường sẽ chứa. Cơ sở dữ liệu người tham gia gói rất nhiều trường đặt trước, chẳng hạn như địa chỉ, số điện thoại, ảnh cá nhân,…
Nếu bạn muốn theo dõi thông tin bổ sung bằng cách thêm các trường mới, chỉ cần chuyển đến tab Quản lý trường cơ sở dữ liệu trong Cơ sở dữ liệu người tham gia. Sau đó, tìm tùy chọn thêm trường ở trên cùng.
Chọn một tiêu đề cho trường mới của bạn và nhấp vào nút thêm trường. Để tìm mục mới, bạn chỉ cần cuộn xuống dưới cùng của danh sách các trường. Sau đó, bạn có thể gán nó cho một nhóm và chọn loại trường mình muốn.
Bạn nên chọn loại trường phù hợp với loại thông tin mà bạn muốn thu thập. Bạn cũng có thể thay đổi các trường mặc định nếu bạn muốn.
Đối với nhóm lĩnh vực của bạn, có ba tùy chọn: thông tin chính, cá nhân và quản trị viên. Đầu tiên bao gồm tất cả các dữ liệu khách hàng phổ biến nhất, thứ hai là thông tin cá nhân như số ID và hình ảnh. Nhóm quản trị được dành riêng cho thông tin mà chỉ bạn mới có quyền truy cập.
Bước 3: Thêm người tham gia mới vào cơ sở dữ liệu khách hàng WordPress của bạn
Giờ đây, ccơ sở dữ liệu khách hàng Website WordPress của bạn đang chạy và có tất cả các lĩnh vực bạn cần, tất cả những gì còn lại là bắt đầu thêm thông tin vào đó. Hãy nhớ rằng đây được coi là một cơ sở dữ liệu riêng tư, vì vậy bạn sẽ phải hoàn thành bước này bằng tay. Để bắt đầu, hãy truy cập Cơ sở dữ liệu người tham gia → Thêm tab Người tham gia.
Khi bạn đã tham gia, tất cả những gì bạn phải làm là điền vào các trường bạn muốn và để trống phần còn lại, tùy thuộc vào nhu cầu của bạn. Khi bạn đã hoàn tất, nhấp vào nút gửi để quay lại cơ sở dữ liệu của bạn và kiểm tra mục nhập mới của bạn.
Bất cứ khi nào bạn muốn xem cơ sở dữ liệu của mình, chỉ cần chuyển đến Cơ sở dữ liệu người tham gia → Danh sách người tham gia. Ở đó, bạn sẽ có thể sắp xếp hồ sơ của mình theo mọi lĩnh vực bạn đã bật.
Ngoài ra, nếu bạn muốn xuất cơ sở dữ liệu của mình dưới dạng tệp CSV, bạn có thể làm như vậy bằng cách nhấp vào nút tải xuống CSV cho danh sách này ở cuối trang.
Bây giờ, bạn chỉ cần thêm phần còn lại của danh sách khách hàng vào cơ sở dữ liệu hoàn toàn mới của bạn.
Phần kết luận
Bạn càng biết nhiều về khách hàng của mình, bạn sẽ càng làm tốt công việc của bạn. Để làm điều đó, bạn cần dữ liệu của khách.
Sử dụng cơ sở dữ liệu có lẽ là một trong những cách tốt nhất để theo dõi dữ liệu quan trọng của khách hàng, đặc biệt nếu bạn coi trọng tổ chức và bảo mật.
Và dưới đây là cách bạn có thể cơ sở dữ liệu khách hàng Website WordPress của riêng mình bằng cách sử dụng plugin Cơ sở dữ liệu người tham gia :
Định cấu hình cài đặt chính của plugin.
Quản lý các trường cơ sở dữ liệu của bạn.
Thêm người tham gia mới vào cơ sở dữ liệu khách hàng WordPress của bạn.
